葡萄牙商店應用RFID增加顧客購物樂趣

葡萄牙里斯本自由大道上的一家高端鞋履及配件店 Fly London 可以為顧客提供更好的服務，而不僅限於試鞋。 借助 RFID 技術，顧客可以試穿鞋子，並在對面的攝影機投影上看到自己穿著它們的樣子。 然而，圖像不僅會顯示顧客穿上鞋子的情況，還會根據鞋子的款式顯示不同的背景，例如東京、倫敦或紐約的街景。

服裝品牌 Foreva 和 Fly London（葡萄牙鞋業公司 Kyaia 旗下）的商店總經理 Ana Gomes 表示，目標是讓顧客在購物時享受樂趣。 她解釋說，在 Fly London 里斯本店購物不再只是簡單的購買，它已經轉變為我們顧客的一種特殊而有趣的體驗。

雖然店內互動是商店 RFID 部署中最引人注目的功能，但 RFID 系統的主要功能是供應鏈管理，確保商店經理知道在任何給定時間有哪些庫存、哪些庫存商店正在出售商品，並使用RFID 數據顯示哪些商品已售出以及商店需要再次訂購哪些商品。 整個解決方案由 Creativesystems 開發和安裝。 該系統是 Shoe ID 專案的一部分，該專案由 Creativesystems 牽頭，波爾圖研究開發研究所 (INESC Porto) 也參與其中，為鞋店和製造商提供協助。 製造商為供應鏈和生產調度軟體設計最佳化演算法。

最初，Fly London 商店使用該系統來追蹤庫存，包括貨物何時離開製造商、何時到達 60 平方米的商店、是否在店內銷售以及何時售出。

盤點庫存的速度要快很多倍，並且可以簡單地控制所有內部庫存轉移。”

當一雙鞋放入店內時，安裝在天花板上的外星人科技固定讀寫器會讀取RFID標籤的ID號，並將其發送至CS.Retail軟體，以便店內工作人員知道是哪雙鞋。隨時。 商品正在出售。

該商店有一個 6 公尺 x 2 公尺的互動地板，配有 Alien ALR9900+ RFID 讀取器和內建天線。 該地板由 RFID 門裝置製造商 Surfaceslab 開發。

當顧客在互動地板上穿上有標籤的鞋子時，鞋子一接觸互動地板的地板，天線就會取得鞋子標籤的唯一ID號碼。 天線透過電纜連接將資訊傳送到商店的後端系統，其中 CS.Retail 軟體接收 ID 號碼。 然後，軟體根據鞋子的風格來決定顯示倫敦、紐約或東京這三種背景中的哪一種。 該軟體指示視訊系統（內置於互動式地板中並連接到攝影機和平面螢幕）投射適當的城市街道場景和顧客試穿鞋子的圖像。

在銷售點，工作人員進入CS.Retail軟體，可以看到某個貼有標籤的產品已被購買。 Creativesystems還在門口安裝了Alien閱讀器，以便該標籤可以在電子商品監控（EAS）系統中使用，如果鞋子在未購買的情況下被拿出來，該系統就會發出警報。 否則，警報不會響起。

“到目前為止，大約有 2,000 雙鞋已被貼上標籤，” 戈麥斯說。 「從外部來看，我們收到的回饋顯示客戶玩得很開心。 在內部，我們正在以更有效率、更快捷的方式管理商店。 我們現在有可能盤點庫存的速度要快很多倍，並且可以簡單地控制所有內部庫存轉移。”