RFID技術在零售業的應用及其所面臨的挑戰

近年來，RFID技術作為焦點吸引了各行各業的關注，RFID技術的應用推動了各行各業的發展，零售業也不例外。 近年來，美國一些主要零售商如沃爾瑪、Target和Albertsons等已開始要求其供應商在托盤層面部署RFID技術。 想像一下，當消費者推著裝有RFID電子標籤的產品通過超市出口時，UHF閱讀器會瞬間讀取該產品的訊息，這樣人們就不需要浪費時間排隊結帳了。 就其實用性而言，不可否認的是，RFID技術確實非常方便。

RFID技術在零售業有哪些應用？

RFID技術在零售業的應用主要集中在五個方面：供應鏈管理、庫存管理、店內產品管理、客戶關係管理和解決產品缺貨問題。 下面我們就來看看吧！

1.供應鏈管理 RFID在零售業應用較早。 透過RFID技術，供應鏈系統可以更輕鬆、自動地追蹤產品動態，使物品真正自動化。

2.在庫存管理中，RFID主要採用固定讀寫器或UHF檢修門對倉庫貨物的進出進行管理，以及用UHF手持設備對倉庫貨架上的商品進行掃描和盤點，提高了倉庫貨物的工作效率。貨物進出、揀貨、盤點； 提高上游供應商的庫存可視性和及時供應； 與店內貨架自動補貨系統連接，及時補貨。 如果庫存夠透明，理論上可以減少倉庫中必須保留的安全庫存量，從而減少所有商品的庫存量，節省大量費用。

3.店內商品管理主要透過RFID行動終端完成日常盤點及核算。

4.RFID在客戶關係管理的應用主要集中在自助結帳及提高顧客滿意度。 店內購物體驗。 門市收集已嘗試過的產品信息，並相應調整門市陳列佈局，為門市更了解消費者需求、進行更精準的產品生產和行銷提供參考。

5.解決缺貨問題 零售商現有的最大問題之一是，當消費者想要購買某種產品但被告知該產品缺貨時，大多數情況下他會選擇到其他地方購買。 結果，零售商不僅失去了銷售商品的機會，也失去了消費者在商店購買其他產品的可能性。 因此，零售商透過RFID技術實現了供應鏈透明度最大化的重要目標。

目前，RFID技術的普及還面臨諸多挑戰。 下面我們來簡單分析一下主要挑戰！

1.讀數精度有待提高

資料完整性和正確性是決定RFID系統效能的重要因素。 UHF讀寫器範圍內的多個電子標籤同時向UHF讀寫器發送資料或當一個讀寫器在另一個讀寫器範圍內時，訊號之間會發生幹擾，導致讀寫器接收到的數據錯誤，即無法完全識別標籤，或識別出錯誤的標籤。 簡單來說，由於多標籤標識，容易被識讀或誤讀，而且在特殊環境下也容易受到環境幹擾。 因此，多目標辨識不僅是RFID最大的優勢，也是亟待解決的技術困難。

2、成本

儘管 RFID 標籤、閱讀器和軟體的成本一直在下降，但 RFID 部署的成本對於許多想要追蹤庫存的公司來說仍然過高。 而且，目前RFID技術的應用幾乎都是上游投資、下游受惠，這大大損害了上游企業投資RFID技術的動機。 尤其是在勞動成本相對較低的國家，許多企業會選擇增加人員配置，而不是改造系統。

具體來說，企業需要將列印好的RFID電子標籤貼在每件需要識別的產品上，並在同時需要配備相關的識別設備，如UHF通道門、手持設備等。此外，企業還需要將RFID與原有的ERP系統整合。 業務流程將比以前更加複雜，生產、運輸、倉儲必須協調一致。 因此，RFID部署初期投入成本較高，需要一定的動力與勇氣才能前進。

3.技術標準難以統一

目前，全球範圍內RFID的技術標準難以統一，導致產品開發和應用定位混亂。 主流技術標準在推廣上都在努力不斷強化自身的影響力。 就中國而言，也積極尋求自身技術標準的獨立性，以保護自身的技術、經濟和安全利益。 因此，RFID技術標準的統一存在推廣瓶頸問題。

RFID技術的投資報酬率在短期內並不顯著。 就像當年的條碼一樣，經歷了25年的發展才達到今天的應用水準。 因此，RFID技術的未來還是充滿希望的！