作為巴西第二大化妝品公司,Grupo Boticario 擁有全球最大的美容特許經營網絡。 其銷售業務涵蓋美妝、香水、保養品等,並經營包括品牌零售店、線上通路、直營及其他零售合作夥伴等業務。 龐大的綜合供應鏈包括。
眾所周知,供應鏈管理一直是美妝產業面臨的巨大挑戰,尤其是像Grupo Boticário這樣的品牌,在拉丁美洲和美國都實現了兩位數的成長。 常見問題包括庫存可視性低、缺貨、產品損耗率居高不下、產品流通緩慢、需求預估不準確等。 隨著供應鏈變得越來越大,以因應業務的持續成長,Grupo Boticario決定將供應鏈管理系統數位化改造,以實現端到端的單品級商品追溯。 安永會計師事務所 Young受其委託為此專案提供最佳的技術匹配諮詢。
在評估了紅外線、超音波、視訊和二維條碼識別系統等選項後,安永會計師事務所 Young 和 Grupo Boticario 一致認為 RFID 是最好的支援技術。 在公司人力資源部、後勤部、營運部及領導層的協作和支援下,專案小組最終選定了10個RFID使用的優先應用場景,並從2017年12月開始收集數據,歷時六個月。 2018年第三季。測試。
決策者綜合評估多種因素後選擇艾利丹尼森為合作夥伴。 艾利丹尼森針對美容行業金屬包裝和液體產品的特性專門設計,攻克技術難關,使金屬或液體包裝上的RFID標籤能夠快速、準確地讀取。 不僅可以在相對密集的美妝銷售場景中實現單品級識別,還可以應用於貨物離開配送中心、進入門市收貨流程時的紙箱識別。
測試開始前,專案團隊搭建了一個獨立的、基於RFID的系統進行測試:配送中心和商店程序與Grupo Boticario伺服器中間件一起運行,所有配送中心流程和商店操作也運行在同一個中間件上。 固定式閱讀器用於掃描配送中心的 RFID 標籤,店員使用手持閱讀器進行商店庫存跟踪,平板閱讀器用於收銀台。 以上測試均符合GS1 EPC UHF標準。
此專案的首要任務是在2000多個庫存商品和多類別產品上定位標籤。 標籤測試是在不同條件下進行的,同時與 Grupo Boticario 的包裝設計師合作,以確保包裝的視覺美觀而不影響標籤性能。 迄今為止,已有超過 120 萬項產品經過測試。
在這次測試中,貨物從 Grupo Boticario 的配送中心發貨之前就被貼在了貨物上。 配送中心的工作人員首先掃描紙箱中每件商品的SKU編號,並輸入每個配送箱的資訊。 然後使用艾利丹尼森 ADT1 印表機列印出帶有每個產品的 SKU 編號的 RFID 標籤,並將其貼到每個產品和送貨箱上。 最後,在出貨前,工作人員再次檢查每個紙箱,以確保它們貼有包含產品 SKU 編號的 RFID 標籤。 (作為測試的一部分,專案團隊還測試了Grupo Boticario工廠的包裝線,貨物被包裝並貼上RFID標籤,是否可以幫助工作人員在幾秒鐘內快速讀取紙箱,就像在配送中一樣中心。 (裡面有數百個項目。)
最後,紙箱被送到四家測試店:兩家零售店和兩家批發店(銷售員直銷點)。 在這些商店中,RFID系統用於改善五個主要流程:收貨、補貨、庫存盤點、結帳和需求預測。
·一次掃描即可取得多達400件商品的整箱商品訊息,讓出貨更快速、更準確。
·店鋪資料庫將商品分為“倉庫商品”和“倉庫商品” 和“貨架商品” 讓貨架補貨需求一目了然,追蹤貨物從倉庫到貨架的動向變得更加便利。
·促進銷售、減少浪費:RFID過期警訊產品讓店員儘早採取打折銷售等措施
·在收銀台,所有購買的商品均可一次掃描讀取
·需求規劃人員可以根據全面且準確的數據及時補貨並做出銷售預測
測試結果超出預期。 預計缺貨率降低50%,參與門市實際實現了78%-97%。 RFID 被用來幫助尋找原始系統中遺失的 50% 以上的產品。 同時,管理庫存所花費的工時減少了14%,商店的收入也比沒有使用RFID時增加了不少。 可見RFID對於幫助門市提高庫存準確率、杜絕缺貨現象確實有效。
艾利丹尼森全球市場開發總監Bob Pernice表示,「美容產業正在發現RFID在服裝業已經發揮的優勢——單品級標籤解決方案極大地提高了庫存準確性並促進了銷售成長。 」他表示,「服裝業的庫存扭曲率平均為35%,而在美妝業,這一數字高達50%。 這是因為美容品牌和零售商經營更多的庫存單位 (SKU)。 在自助購物環境中,庫存深度通常不足,美容產業的產品流失率也較高。 此外,美妝消費者通常對品牌忠誠度較高,當某個品類缺貨時,他們通常不會考慮使用替代品牌。 例如,如果一款深色口紅或眼影經常缺貨,商店系統和商店工作人員通常無法即時注意到,這將直接導致銷售和客戶的流失,特別是當零售商將實體店庫存數據與電子商務。 ,負面影響更加明顯。”
「信心來自於與全球技術領導者的合作」 - Grupo Boticario
艾利丹尼森擁有領先的RFID技術和前瞻性的行業解決方案,其針對美容行業的獨特技術開發讓Grupo Boticario管理層充滿信心。
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