RFID條碼票務管理協助海旗集團提升服務

概述

高效率、低成本是RFID條碼技術在票務管理系統應用上的顯著特性。 利用條碼技術實現門票、車票、電影票等門票的製作和自動化管理，結束了傳統人工售票和統計的歷史。 RFID條碼票務系統是電子條碼製作與辨識技術與電腦票務資訊管理技術結合的產物。 具有形象現代化、管理整合、資訊即時、防偽可靠、核算嚴格等特性。 將傳統人工售票工作電子化，同時實現票務管理全自動化、標準化，可以從根本上解決票務查詢難、售票勞動強度大的現狀，提高票務管理效率和客戶服務品質。

應用背景

票務管理對於汽車運輸企業來說無疑是一項非常重要的業務，甚至可以說是汽車運輸業務的靈魂。 海南汽車集團作為全國汽車運輸業的領導企業，高度重視票務管理流程資訊化建設，在票務管理資訊化建設中發揮產業標竿作用。

利用RFID條碼技術來管理門票是門票管理系統的顯著特徵之一。 早期，HIC集團開始利用條碼技術實現各類門票的製作和自動化管理，真正告別繁瑣、低效的人工售票，提高門票管理效率和客戶服務品質。

但在早期使用過程中，所使用的條碼印表機在客流量較大時經常出現工作不穩定、印字頭損耗率高、列印效果不清晰甚至無法列印等問題，影響了順利進行售票工作的不暢，導致售票窗口的工作效率大為降低，客流高峰期乘客投訴較多。 HIC集團非常重視票務部門作為集團對外形象部門的工作，但每次向印表機廠商反映問題都沒有及時有效的處理。 經與集團高層溝通後，決定更換售票窗口印表機設備，採用公開、公平的招標方式，並選擇與服務快速、高效、優質的印表機製造商合作。

  解決方案

目前，海汽集團各車站售票窗口均採用RFID I系列條碼印表機，列印各種公車票及車輛結算單據，協助售票窗口工作人員有效率且準確地完成售票工作。

在本次海城計畫中，憑藉著一流的產品知識與產業經驗，RFID標籤印表機成功連接到海城票務系統。 無需安裝額外的印表機驅動程式。 在售票窗口連接電腦即可直接使用，簡單方便。 同時，為了配合窗口售票員及時發現門票及耗材耗盡的情況，I系列印表機也特別設計了報錯功能。 當耗材耗盡時，印表機液晶螢幕上會出現錯誤訊息，同時機器會發出蜂鳴聲提醒您。 工作人員及時更換新的門票或絲帶。 目前，海汽集團多個車站售票窗口工作人員反映，I系列印表機列印車票定位準確，快速連續。 列印效果相當一致清晰，不會出現以往漏印的狀況。 最方便的是，主管在統計售票量時，可以透過印表機的液晶螢幕輕鬆查看列印數量，即時、準確、方便。

本專案使用的RFID I系列印表機採用全金屬結構，堅固耐用，性能穩定； 高效能列印結構平台，配備高功率工業級電源開關，實現大量列印的同時確保列印速度均勻流暢、列印清晰克結果。 精緻，避免了因機器故障造成的停機，最大限度地降低了用戶維護成本，實現了工作效率提高和成本控制的雙贏。

  實施效果

提高人員工作效率，加快售票速度。 RFID I系列印表機可以準確定位每張門票的假想刀線，讓售票員可以快速、輕鬆地沿著假想刀線撕下一張或多張門票； 在售票高峰期，如果票據或色帶用完，印表機會回饋訊息並即時顯示在液晶螢幕上，提示並停止列印。 同時印表機內建蜂鳴器會發出警告聲，提示售票員更換耗材； 如果售票員已連續提交多張門票資訊並發送給印表機，但當印表機剩餘門票紙張用完時，印表機會自動儲存剩餘門票資料資訊。 售票員更換耗材後，系統將恢復正常運行，並根據儲存的資訊自動列印未完成的門票。 ，有效防止漏印，保證實際列印與系統售票資料一致。 同時，透過印表機自帶的液晶屏，工作人員可以即時查看列印張數。 售票完成後，他們可以快速準確地查詢當天的門票狀態。

HIC集團各車站售票網點透過使用RFID I系列條碼印表機，徹底解決了客流高峰期因印表機不穩定或不工作而帶來的各種票務問題。 大大提高了售票和檢票人員的工作效率，加快了旅客購票的速度，避免了遊客排隊等候。 提高了海汽集團售票、檢票系統的準確性和效率，讓旅客體驗到便利、優質的服務。

RFID條碼印表機始終注重「易用性」。 作為產品設計的核心原則，充分利用珠三角完整的生產配套能力，選擇全球最好的原料供應商，生產出實力雄厚、高品質的產品。 產品自2004年推出市場以來，不斷受到各用戶的檢驗，建立了良好的品牌信譽。 經過十五年的創新研發，榮獲二十多項國家專利及多項國家、省、市榮譽。 目前完整的RFID印表機產品線廣泛應用於製造業、物流運輸、倉儲、郵電、物資管理、醫療衛生、餐飲旅遊、票務管理及軍事裝備等領域，打破了國外品牌對中國市場的壟斷。市場。 協助政府、企業、使用者普及條碼技術應用，推動資訊化進程，將帶來無法估量的社會效益和經濟效益。